Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen la compra y el uso de los servicios y el contenido ofrecidos por Master Media Company ("nosotros", "nos", la "Compañía" o el "Servicio"). Al realizar una compra o usar el Servicio, tú (el "Cliente" o "tú") reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
1.Aceptación de los Términos
Al completar el pago, marcar la casilla de aceptación o empezar a usar el Servicio, celebras un acuerdo legalmente vinculante con la Compañía. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes comprar ni usar el Servicio.
2.Descripción del Servicio
El Servicio consiste en la creación de una estrategia de contenido y la entrega mensual de guiones listos para grabar, junto con recursos educativos, acceso a la plataforma y los demás beneficios descritos en la página de venta. El Servicio es un producto digital de trabajo personalizado; no garantiza resultados específicos en alcance, ventas, seguidores o ingresos (ver Sección 11).
3.Registro, Onboarding y Responsabilidades del Cliente
Para que podamos prestar el Servicio, el Cliente debe completar el formulario de onboarding, proporcionando información veraz, completa y oportuna sobre su marca, su negocio y sus objetivos. El Cliente reconoce que:
- La calidad y pertinencia de los entregables dependen directamente de la información proporcionada durante el onboarding.
- El Cliente es el único responsable de grabar, revisar, aprobar y publicar el contenido en sus propias cuentas.
- El Cliente es responsable de cumplir con las políticas de las plataformas donde publica (Instagram, TikTok, etc.) y con todas las leyes aplicables.
No completar el onboarding, o proporcionar información incompleta o inexacta, puede impedir la entrega del Servicio y, en ese caso, no dará derecho al Cliente a un reembolso (ver Sección 6).
4.Precios, Pagos y Continuidad
El programa tiene un pago único inicial de $699 USD. Después del período inicial, el Cliente puede, de forma opcional, seguir recibiendo nuevos guiones y acceso mediante una suscripción de continuidad de $37 USD al mes, cobrada automáticamente de forma recurrente hasta su cancelación. La suscripción de continuidad es opcional y se activa solo si el Cliente la elige.
Todos los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen los impuestos que puedan aplicar. Al proporcionar un método de pago, autorizas a la Compañía (y a su procesador de pagos) a cobrar los montos correspondientes.
5.Entregables y Plazos
Salvo que se indique lo contrario, el primer entregable se produce dentro de aproximadamente 5 días hábiles después de recibir el onboarding completo. Los plazos comienzan únicamente una vez que se ha recibido del Cliente toda la información requerida.
6.Garantía de Resultados y Política de Reembolso
Ofrecemos una garantía basada en resultados. Confiamos en el sistema, pero los resultados también dependen de que el Cliente lo aplique. En consecuencia, el reembolso está disponible únicamente si el Cliente demuestra que hizo el trabajo y aun así no obtuvo resultados, cumpliendo todas las siguientes condiciones:
a) Asistencia a la llamada de estrategia 1 a 1
El Cliente debe haber asistido a su llamada de estrategia individual (1 a 1) incluida en el programa.
b) Publicación de al menos 30 piezas de contenido
El Cliente debe haber publicado, en sus propias cuentas, un mínimo de 30 piezas de contenido de las creadas o entregadas dentro del programa.
c) Participación en al menos una llamada grupal
El Cliente debe haber participado en al menos una (1) llamada grupal en vivo.
d) Ausencia verificable de resultados
Habiendo cumplido lo anterior, el Cliente debe demostrar que no experimentó ninguna mejora en alcance, interacción, seguidores o métricas equivalentes durante el período.
e) Evidencia y plazo de solicitud
La solicitud debe enviarse por escrito a [email protected] dentro de los 7 días posteriores a la publicación de la pieza número 30, adjuntando evidencia verificable: capturas de pantalla de las piezas publicadas y de las analíticas de la cuenta al inicio y al final del período. La Compañía puede verificar esta información.
f) Alcance y límites
Aplica un máximo de un (1) reembolso por Cliente. El Cliente conserva todo el material ya entregado. No aplica ningún reembolso si no se cumplen íntegramente las condiciones a) a e), si la solicitud es extemporánea, o si el Cliente no aplicó el sistema. Los meses de continuidad ya facturados no son reembolsables. Dada la naturaleza digital y personalizada del Servicio, no se otorgan reembolsos fuera de este supuesto.
7.Cancelación de la Suscripción de Continuidad
El Cliente puede cancelar la suscripción de continuidad de $37/mes en cualquier momento; la cancelación detiene los cobros futuros pero no genera reembolso de los meses ya facturados ni del pago inicial. El acceso a los beneficios de continuidad termina al cierre del período ya pagado.
8.Propiedad Intelectual y Licencia
Una vez pagado en su totalidad el monto correspondiente, el Cliente recibe una licencia para usar los guiones y materiales entregados para promover su propio negocio. Las metodologías, plantillas, sistemas, marcas y materiales educativos de la Compañía siguen siendo propiedad de la Compañía y no pueden revenderse, redistribuirse ni compartirse con terceros.
9.Contracargos y Resolución de Disputas
El Cliente acepta contactar primero a la Compañía para resolver cualquier inquietud antes de iniciar un contracargo o disputa con su banco o procesador de pagos. Iniciar un contracargo por servicios efectivamente prestados, o en incumplimiento de esta cláusula y de la Sección 6, se considerará una violación de estos Términos, y la Compañía se reserva el derecho de presentar esta aceptación y la evidencia del trabajo entregado ante el procesador de pagos.
10.Uso Aceptable
El Cliente acepta no usar el Servicio para fines ilícitos o engañosos ni en violación de derechos de terceros, y no compartir su acceso con otros. La Compañía puede suspender o cancelar el acceso, sin reembolso, en caso de uso indebido.
11.Sin Garantía de Resultados; Limitación de Responsabilidad
La Compañía proporciona estrategia, guiones y recursos, pero no garantiza resultados específicos en vistas, alcance, seguidores, ventas o ingresos, ya que estos dependen de factores fuera de su control (la ejecución del Cliente, los algoritmos de las plataformas, las condiciones del mercado, etc.). En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Compañía se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio.
12.Cambios en los Términos
La Compañía puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de un cambio constituye la aceptación de los Términos actualizados.
13.Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva Jersey, Estados Unidos, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
14.Contacto
Para cualquier pregunta, o para ejercer los derechos previstos en estos Términos, contáctanos:
Master Media Company
500 Paterson Plank Rd, Union City, NJ 07087
Correo: [email protected]